شامپو کردن منظم موها آلودگی های نشسته بر روی آن را از بین می برد، اما گاهی اوقات روغن های طبیعی مفیدی که از کوتیکول های مو مراقبت می کنند را هم از بین می برد. علاوه بر آن استفاده منظم از ابزارهای آرایشی حرارتی، مواد شیمیایی، آب و هوا و… هم می توانند باعث خشکی، وز شدن و به طور کلی آسیب دیدگی مو شوند. راه حل رفع این مشکل، استفاده از نرم کننده مو است. به طور کلی سه نوع نرم کننده وجود دارد؛ نرم کننده ی معمولی، نرم کننده بدون نیاز به آبکشی، و نرم کننده عمیق.